It's always simple, convenient and well-received
النسخة 2.0 – 01/11/2021
تغطي هذه الاتفاقية جميع المشتركين بخدمة بوونس والموقع الخاص بها والمملوكة والمشغلة بواسطة رسال. إن استعمال الخدمة يعني الموافقة على ما في هذه الاتفاقية من بنود بالإضافة إلى أي تعديلات مستقبلية لهذه الاتفاقية والتي ستنشر من وقت لآخر.
الرجاء قراءة هذه الاتفاقية جيدا قبل الاشتراك بخدمة بوونس أو أي أجزاء منها حيث أن الاشتراك يعني الموافقة على الشروط والأحكام الواردة فيها وفي حال عدم موافقتكم على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية أو أي نسخ محدثة منها فيجب عدم استخدام الخدمة أو أي جزء منها حيث أن هذه الاتفاقية بينك وبين شركة رسال الود لتقنية المعلومات شركة ذات مسؤولية محدودة (رسال). محصورة فقط بالشروط والأحكام المذكورة في هذه الاتفاقية.
ويشار لها لاحقا بـ (مزود الخدمة أو رسال)، هي شركة قائمة وتعمل وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية ومقرها الرئيس في جدة وعنوانها: 3646 بيوتات الأعمال، طريق الملك عبد العزيز، فيلا رقم 26، حي الشاطئ، 8797 جدة 23414 - المملكة العربية السعودية
ويشار لها لاحقا بـ (“الخدمة”) وهي خدمة منصة رقمية (مواقع الكترونية، وتطبيقات ذكية، وبطاقات رقمية) تحت مسمى (بوونس - Boonus) مختصة بإدارة ولاء العملاء والزبائن بعدة طرق مختلفة، وربطهم بالتاجر وجمع بياناتهم وتقييماتهم وغيرها من الأدوات الفرعية التابعة للمنصة، والمذكورة خصائصها وميزاتها في الموقع الرسمي للخدمة.
هو الفرد أو الجهة (سواء كانت تجارية أو حكومية أو غير ربحية) التي توفر لها “الخدمة” وهو مالك الحساب وسيكون هو الطرف المسئول عن جميع عمليات التواصل مع مزود الخدمة. إذا كان الاشتراك نيابة عن صاحب العمل الخاص بك، يجب أن يكون صاحب العمل هو صاحب الحساب، وأن تقر وتضمن أنك تمتلك الصلاحيات والسلطة اللازمة لإلزام صاحب العمل بشروط الخدمة مع ادراج المستندات التي تثبت الصلاحيات.
ويشار له لاحقا بالـ “الموقع” هو موقع على الإنترنت يحوي معلومات وملفات مرئية وصوتية للتعريف بالخدمة وشرح لميزاتها وطرق استخدامها وطريقة الاشتراك بها بالإضافة إلى صفحة الدخول الخاصة بالمشترك.
هي أي خدمة إضافية تابعة لخدمة بوونس ومنصوص عليها في “الموقع” مثل الرسائل النصية ورسائل التنبيهات.
تعني دخول “المشترك” إلى “الخدمة” لغرض استخدام الوظائف الموجودة بها على سبيل المثال لا الحصر اعداد برنامج الولاء واصدار البطاقة الرقمية للولاء والمشمولة في الباقة التي اختارها “المشترك”.
توضح تفاصيل وامتيازات “الخدمة” المقدمة إلى “المشترك”.
تبدأ من الإقرار بمحتوى هذه الاتفاقية وتظل سارية طالما أن المشترك يلتزم بتسديد رسوم الاشتراك المذكورة في عرض السعر المرسل الى المشترك حيث أن قيمة الاشتراك في الباقات تعني قيمة الباقة وما تشمله من مميزات وفي حال الإخلال ببنود هذه الاتفاقية فيحق لمزود الخدمة إلغاء الاشتراك وحذف بيانات المشترك.
الخدمة أو الخدمات الاختيارية المدفوعة تتطلب من قبل المشترك الدخول إلى الموقع واختيار “اشتراك” أو “إضافة” وفي حال قيامه بذلك فإن المشترك يوافق على الدفع لمزود الخدمة الرسوم المذكورة لتلك الخدمة سنوياً حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة. ويتم خصم رسوم الخدمات مقدما في اليوم الذي يتم فيه الاشتراك أو الترقية لتغطية استخدام الخدمة للفترة المنصوص عليها ولا يتم التعويض عن المدة المتبقية إلا إذا نص على ذلك في وصف الخدمة كما لا يمكن إلغاء الاشتراك بعد التفعيل.
1- سداد الاشتراك السنوي.
2- يلتزم المشترك بتسمية مسؤول اتصال أو أكثر في (صفحة إعدادات الملف للحساب)، للمتابعة والتنسيق والإشراف على تنفيذ الاتفاقية والدعم الفني ومتابعة سير العمل مع مزود الخدمة، ويلتزم المشترك بإشعار مزود الخدمة بأي تغيير لأي من الأشخاص المسؤولين خلال مدة أقصاها يومي عمل.
3- يلتزم المشترك بضمان منتجاته ومكافآته للعملاء من حيث صلاحيتها ومطابقتها للوصف المعروض على المنصة دون أي مسؤولية على مزود الخدمة.
4- يلتزم المشترك بصرف جميع مكافآت عملائه والموجودة في حساباتهم، وغيرها من العروض المستحقة لهم، حسب شروط وتاريخ صلاحية المكافآت المتبقية، حتى في حال إنهاء العقد، حيث أن مزود الخدمة غير مسؤول بأي شكل من الأشكال عن البرنامج الخاص بالمشترك أو مكافآت العملاء.
5- يلتزم المشترك بتقديم الحلول اللازمة لإرضاء العملاء أصحاب الشكوى على المنتجات أو المكافآت بما في ذلك إصلاح المكافآت أو استبدالها أو استرداد قيمتها أو تعويض العميل (الطرف المستفيد) عن الضرر الذي لحق به، دون أي مسؤولية على مزود الخدمة.
يحق للعميل الاستفادة من الخدمة المقدمة له بناءاً على الباقة التي يشترك بها توضح الفقرات التالية هذه الحدود وما يترتب على تجاوزها:
يحق للعميل الاستفادة من الخدمة حسب الحد الأعلى لعدد الفروع الفعالة وفقاً للباقة المشترك بها، وعند تجاوز الحد يتوجب على العميل ترقية الباقة الخاصة به للباقة التالية، وعند وصوله للحد الأعلى لن تتوقف الخدمة، ولكنه لن يستطيع إضافة فروع جديدة.
يحق للعميل الاستفادة من الخدمة حسب الحد الأعلى لعدد العملاء الذين يتم انضمامهم إلى برنامج المشترك وفقاً للباقة المشترك بها، وعند تجاوز الحد يتوجب على العميل ترقية الباقة الخاصة به للباقة التالية وعند وصوله للحد الأعلى لن تتوقف الخدمة، ولكنه لن يستطيع تسجيل بيانات عملاء جدد.
يحق للعميل الاستفادة من الخدمة حسب الحد الموجود بالباقة المشترك بها وعند رغبته بالزيادة يستطيع طلب رصيد إضافي من مزود الخدمة، وسداد قيمتها وعند وصوله للحد الأعلى لن تتوقف الخدمة، ولكنه لن يستطيع ارسال رسائل نصية.
يحق للعميل الاستفادة من الخدمة حسب الحد الموجود بالباقة المشترك بها وعند رغبته بالزيادة يستطيع طلب رصيد إضافي من مزود الخدمة، وسداد قيمتها وعند وصوله للحد الأعلى لن تتوقف الخدمة، ولكنه لن يستطيع ارسال رسائل تنبيهات.
1- يجب على المشترك أخذ الاحتياطات الأمنية لمنع الوصول إلى الخدمة من قبل الأشخاص غير المرخص لهم ويتضمن ذلك عدم مشاركة رابط الدخول واسماء وكلمات سر المستخدم مع أيا كان.
2- لا يضمن مزود الخدمة أي ضرر بسبب عدم اتخاذ المشترك الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات الدخول الخاصة به.
3- يجب على المشترك عدم محاولة الدخول غير المشروع إلى الموقع، أو نسخ أو تعديل أو تسريب بيانات الموقع أو تغيير تصاميمه، أو إتلافه، أو تعديله، أو شغل عنوانه أو إعاقة الوصول إلى الموقع أو تشويشه أو تعطيله كما يتحمل المشترك كافة الضمانات الجزائية والمدنية حال إخلاله بذلك.
يوافق المشترك على أن يقوم مزود الخدمة بعمل الصيانة اللازمة من فترة إلى أخرى من أجل الترقية أو إضافة ميزات جديدة أو النسخ الاحتياطي أو سد الثغرات الأمنية إن وجدت وقد يصاحب ذلك توقف عن الخدمة كما هو موضح في البند (17) وفي حال زيادة الفترة عن المدة المذكورة يعوض المشترك بتمديد اشتراكه بما يوازي عدد أيام توقف الخدمة.
يقر المشترك بأنه في حال توقفه عن استخدام الخدمة سواء كان ذلك بسبب طلبه أو بسبب التوقف عن تسديد رسوم الاشتراك، فإن مزود الخدمة سيقوم بإعطاء مهلة لفترة 30 يوما للسداد مع إيقاف الاستفادة من جميع إمكانيات الخدمة والوصول إلى بياناته. وفي حال عدم سداد الرسوم المستحقة بعد انقضاء الفترة السابقة فإنه يحق لمزود الخدمة إيقاف الاشتراك مدة 30 يوما أخرى، يتم بعدها محو جميع بيانات المشترك، ويقر المشترك بأنه في حال استئنافه للاشتراك بعد ستين يوما من عدم السداد فإنه لا يوجد أي ضمانات لاستعادة البيانات السابقة.
1- يحترم مزود الخدمة حقوق الملكية ويطلب من المشترك والزائر مراعاة تلك الحقوق.
2- إذا تبين للمشترك أو الزائر أن هناك محتوى متعلق به مخالف لقوانين الملكية الفكرية فله أن يرسل إشعار لمزود الخدمة وسيقوم مزود الخدمة بالاستجابة بإزالة المحتوى أو أي رابط يؤدي إليه داخل الموقع.
3- هذه الاتفاقية لا تنقل للمشترك أو الزائر من قبل مزود الخدمة أي حقوق ملكية فكرية متعلقة بمزود الخدمة أو الخدمة أو أي طرف ثالث حيث يحتفظ مزود الخدمة بحقوقه بها. إن “بوونس” بما في ذلك الشعارات والرسومات والعلامات التجارية المستعملة في الخدمة هي مسجله لـمزود الخدمة أو أطراف أخرى.
4- إن استخدام الخدمة من قبل المشترك أو الزائر لا يعطي الحق أو الترخيص لإعادة إنتاج أو استعمال أي من العلامات التجارية الخاصة بمزود الخدمة.
1- يتعهد كل طرف بحماية سرية معلومات الطرف الآخر ومعلومات عملائه الشخصية والتجارية والقانونية، ويتعهد بعدم مشاركتها أو جعلها في متناول الغير.
2- يتعهد الطرفان بأن يعملا مع بعضهما البعض بحسن نية وأن يسعيا لتحقيق المصالح المشتركة بينهما، ويلتزمون بعدم منافسة بعضهما البعض ما أمكن، فإذا ظهر لهما أو لأي منهما أن هناك مؤشرات للمنافسة فإن عليه أن يخطر الطرف الآخر ويحدد بشكل واضح الأسباب التي تدعو إلى الاعتقاد بوجود منافسة غير عادلة أو مشروعة وأن يسعيا بنية صافية لتسوية الأمر بشكل ودي وبما يحقق المصالح المشتركة بينهما، فإذا تعذر ذلك فإن الأولوية تكون لمن لديه دلائل على التحرك الأسبق نحو الاتفاقية المستهدفة أو لديه تواصل فعال وقائم مع العميل المستهدف من قبل الطرفين.
1- لا يضمن ولا يقدم مزود الخدمة ومورديه أية ضمانات صريحة أو ضمنية للأداء الناتج عن استخدام الخدمة أو الموقع ويشمل على سبيل المثال لا الحصر، الجودة أو الملاءمة لأي غرض محدد أو التكامل أو عدم الاختراق أو ضياع وفقد البيانات.
2- جميع ما ينشره المشترك في الخدمة أو الموقع خاضع للقوانين واللوائح المعمول بها في دولته أو ولايته، ويتحمل هو وحده جميع النتائج المترتبة عن ذلك ولا يتحمل مزود الخدمة أي مسؤولية عما يتم نشره في الخدمة أو الموقع.
3- تقع مسؤولية المحتوى الموجود في الخدمة أو الموقع على المشترك من حيث حجبه أو نوعية المحتويات كاملة وحقوقها.
4- المشترك وحده مسؤول عن كافة الأنشطة والمحتوى مثل البيانات والرسومات والصور والفيديو والروابط التي يتم نشرها في الخدمة أو الموقع. يجب ألا يقوم بنشر أي من الديدان إلكترونية أو الفيروسات أو أي شفرات من طبيعة تدميرية.
يوافق المشترك على عدم الإضرار بمزود الخدمة أو ممتلكاته، أو المتعاقدين معه، أو مرخصيه، أو مدراءه وموظفيه وممثليه ووكلائه ويقر بتحمله جميع تكاليف المطالبات والنفقات المترتبة في حال اثبات الضرر وخرق الاتفاقية، بما في ذلك أتعاب المحاماة.
1- لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً، سواء في المسؤولية العقدية أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني) أو التحريف أو غير ذلك عن أي خسارة في الأرباح أو خسارة في الأعمال أو استنفاد الشهرة أو خسائر مماثلة أو فقدان المدخرات المتوقعة أو فقدان البضائع أو فقدان العقد أو فقدان بيانات الاستخدام أو عن أي خسارة أو ضرر خاص مباشر أو غير مباشر أو تبعي للطرف الثاني.
2- تقتصر المسؤولية الإجمالية للطرف الأول بموجب هذه الاتفاقية، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني) أو التحريف أو الرد أو غير ذلك ، على مبلغ لا يجوز أن يكون أكثر من قيمة الاشتراك المحصلة لهذه الاتفاقية في التقويم السنوي الذي حصل فيه الضرر.
هذه الاتفاقية حصرية للمشترك ويجب عليه عدم تخصيص أو نقل أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الاتفاقية إلى أي طرف ثالث.
1- يحق لمزود الخدمة وحسب ما يراه مناسبا، أن يقوم بتعديل أو استبدال أي جزء من هذه الاتفاقية، وتقع المسؤولية على المشترك بالاطلاع على أي تحديثات على هذه الاتفاقية بشكل دوري حيث أن المزود سيقوم بالنشر والإعلان عن التغييرات في الموقع وعن البريد الإلكتروني المسجل من قبل المشترك ويمثل استمرار المشترك أو الزائر بالدخول على الموقع أو استخدام الخدمة موافقه ضمنية على التعديلات.
2- قد يقوم مزود الخدمة مستقبلا بإضافة بعض الخصائص الإضافية والميزات للموقع أو الخدمة نفسها مثل وظائف أو أدوات أو محتوى أو تقارير جديدة. جميع هذه الخصائص والميزات تخضع للشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.
1- يلتزم مزود الخدمة بتقديم الخدمات المتفق عليها خلال المدة الزمنية الموضحة لكل خدمة بالجدول أدناه على أن تكون تلك المدة مقتصرة على الرد حال أن تكون المعلومات المقدمة من المشترك واضحة وكاملة وأن أي تأخير من جهة المشترك لا يدخل في حساب فترة التجاوب كما لا يشمل الزمن المستغرق في معالجة المعاملات من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى في حال تطلبت طبيعة المعاملات ذلك:
يوم عمل واحد
يوم عمل واحد
2- يتفهم المشترك بأن المنصة متاحة وفقاً لتوفرها، وأن رسال تلتزم بعمل كل ما يلزم عملياً وقانونياً لإتاحة المنصة على مدار اليوم والساعة.
3- يتفهم المشترك بأن رسال تقوم بتحديث المنصة سواءً كان التحديث مجدولاً أو طارئ، وفي كلا الحالتين تلتزم رسال بإخطار الطرف الثاني مسبقاً بالتحديث وذلك كما يلي:
1- تعتبر خصوصية العملاء وسرية معلوماتهم من أهم أعمدة أنظمة (رسال)، لذا يجب الحفاظ على خصوصية بيانات جميع العملاء المسجلين لدى الطرفين وعدم إفشائها ومشاركتها مع أي جهة خارجية تحت أي ظرف وبأي طريقة مباشرة أو غير مباشرة.
2- فيما يخص الموقع فإن مزود الخدمة يجمع البيانات التي لا تعرف بالمشترك أو الزائر والتي ترسلها متصفحات الإنترنت عادة مثل نوع المتصفح واللغة المفضلة ونوع نظام التشغيل ووقت وتاريخ الطلب وذلك لغرض معرفة كيفية تفاعل المشتركين أو الزوار مع الموقع بالإضافة إلى نشر إحصاءات عامة ملخصة عن الاستخدام والتي لا ترتبط بأحد بعينة.
3- يقوم مزود الخدمة بتسجيل عناوين الإنترنت للزوار أو المشتركين والتي قد تعرف بهويتهم ولكن لا يقوم بالإفصاح بها إلا كما هو مذكور في بقية المادة أدناه.
4- يحتفظ مزود الخدمة بالبيانات اللازمة للاشتراك بالخدمة والتي يقوم بإدخالها المشترك أثناء عملية التسجيل مثل اسم المشترك وبريده الإلكتروني ومعلومات الاتصال والدفع أو البيانات الأخرى
5- يمكن لمزود الخدمة إطلاع أصحاب العلاقة التابعين لمزود الخدمة من موظفين أو متعاقدين أو المنظمات التابعة (1) والذين يحتاجون لتلك البيانات لأجل معالجتها نيابة عن مزود الخدمة أو تقديم الخدمة المطلوبة للمشترك (2) وقد أقروا بعدم إفشاء تلك المعلومات للغير.
6- بعض الموظفين أو المتعاقدين أو المنظمات التابعة قد يكونون خارج بلد المشترك أو الزائر واستخدام الخدمة يعني القبول بنقل تلك البيانات للخارج.
7- يحتفظ مزود الخدمة بحق إرسال رسائل بريد إلكتروني للمشترك من فترة إلى أخرى وذلك لاطلاعه بالخصائص الجديدة أو معلومات مهمة تتعلق بالخدمة أو الموقع أو مزود الخدمة أو لطلب مرئياته حول الخدمة. كذلك يحتفظ مزود الخدمة بنشر بعض ردوده أو الاستفسارات التي ترد إليه بخصوص الخدمة أو الموقع (مثل طلبات الدعم الفني) لغرض مساعدة بقية المشتركين بعد إزالة كل المعلومات التي قد تؤدي إلى معرفة المشترك.
8- عدم استخدام معلومات العملاء لأي غرض شخصي من طرف المشترك دون موافقة مزود الخدمة الكتابية.
9- يمتلك المشترك كامل الحق في بيانات عملائه الشرائية، ولا يسمح لمزود الخدمة بمشاركة البيانات مع منافسين المشترك أو غيرهم من التجار.
10- الانتباه إلى آلية عدم سماح العميل نفسه مشاركة بياناته الشخصية مع التاجر وإمكانية إيقافها من الأساس وقتما أراد حسب السياسات الخاصة بمتجر التطبيقات (App Store)، لتبقى بيانات العميل المحدثة والجديدة غير قابلة للوصول من قِبل المشترك، وأن هذا الأمر ليس بتصرف أو تحكم مزود الخدمة.
11- في حال تمت مشاركة بيانات العملاء بدون إذن مسبق أو تم التلاعب بالبيانات الخاصة بأحد العملاء أو تم نشر البيانات أو تسريبها أو استخدامها بأي طريقة غير لائقة وتنافي القوانين والأنظمة العرفية العامة، فإن الطرف المسؤول يتحمل كامل المسؤولية، وتتم محاسبته لدى الجهات المختصة.
12- لا يسمح بتسريب أو تصوير أو نسخ لوحة التحكم الخاصة بالتاجر، الأسعار والعقود المتبادلة، أو غيرها من البرمجيات الخاصة بالطرفين وتزويدها للمنافسين أو أي طرف ثالث بأي شكل من الأشكال، ويحق لـ (رسال) اتخاذ أي إجراء قضائي فوري ضد المشترك في حال اكتشاف ذلك، مع إقرار المشترك بتحمل كافة الأتعاب والأضرار.
13- الكوكيز هي ملف نصي تخزنه المواقع في جهاز المستخدم يقوم المتصفح بإتاحته للموقع كل مرة تتم زيارته وذلك للتعرف على الزائر وحفظ تفضيلاته. يستخدم مزود الخدمة الكوكيز في الموقع لغرض معرفة الصفحات الأكثر زيارة من قبل المشترك أو الزائر وحفظ تفضيلاته وفي حال عدم رغبة المشترك أو الزائر بملف الكوكيز يمكنه منع ذلك عن طريق إعدادات المتصفح مع الأخذ بالاعتبار بأن بعض أجزاء الموقع أو الخدمة قد لا تعمل بصورة كاملة.
1- لا يكون مزود الخدمة في هذه الاتفاقية مسؤولاً عن الوفاء بالتزاماته الواردة في هذه الاتفاقية إذا كان ذلك الطرف واقعا تحت تأثير القوة القاهرة الخارجة عن إرادته أو سيطرته ويستمر الإعفاء عن المسؤولية طوال فترة وقوع ذلك الطرف تحت تأثير القوة القاهرة على أن يتم إخطار الطرف الآخر بذلك خلال خمسة عشرة (15) يوم من تاريخ وقوعها. وفي حالة استمرار القوة القاهرة لفترة تتجاوز الثلاثة (3) أشهر يحق للطرفين الاتفاق على فسخ هذه الاتفاقية وتسوية الحقوق المتعلقة بهذه الاتفاقية.
2- تعني القوة القاهرة أعلاه بصورة حصرية الظروف السياسية أو الطبيعية والمناخية القاسية مثل الهزات الارضية والزلازل والبراكين والسيول المعوقة كما تعني الحروب والأوبئة التي تمنع تنفيذ هذه الاتفاقية كما يعد توقف أو حدوث خلل فني في مواقع الانترنت أو شبكات التواصل الاجتماعي وحساباتها بسبب ناتج عن مشغلي خدمات الاتصالات أو المصدر الرئيس أو قوانين وإجراءات دولية أو محلية من القوة القاهرة.
إذا تم الاستحواذ على مزود الخدمة أو أجزاء من عمله من قبل جهة ثالثة (شركة أخرى مثلا) أ فإن معلومات المشتركين أو الزوار تعتبر من الأصول التي تنتقل إلى الجهة الثالثة. يقر المشترك بأن هذا شيء وارد وأن الطرف الثالث بإمكانه أن يستخدم معلومات المشترك كما هو مذكور في هذه الاتفاقية.
يتم إنهاء الاتفاقية في الحالات التالية:
1- في حال تقديم أحد الطرفين إخطار بالإنهاء في مدة لا تقل عن 30 يوم قبل انتهاء مدة العقد
2- لأي من الطرفين الحق بفسخ هذا العقد إذا أخل الطرف الآخر بأي من التزاماته ولم يتخذ الإجراءات اللازمة لتسوية الخلل أو إيضاحه خلال (60) يوم من تاريخ استلام الإخطار كتابي – عبر وسائل التواصل المذكورة في صدر هذا العقد – يتضمن ملاحظاته أو أسباب عدم رضاه.
3- يُفسخ العقد في حال صدور قرار من المحكمة المختصة بالإعلان عن افتتاح اجراء إفلاس لأحد طرفي العقد، ويحق للطرف المتضرر المطالبة بحقوقه الناشئة عن هذا لعقد وفقاً للأنظمة والتعليمات المتعلقة بإجراءات الإفلاس المعمول بها في محل تنفيذ الخدمة، وفي حال إفلاس المزود أو خروجه من السوق فإن مزود الخدمة ملتزم بإعطاء الصلاحية للمشترك للوصول إلى خادمه المخصص وذلك لنسخ بياناته لمدة شهر كامل من تاريخ الإفلاس أو الخروج.
1- لا يحق للمشترك إلغاء الخدمة واسترجاع قيمة الاشتراك قبل انتهاء المدة بدون وجود أي مشكلة أو إخلال من جهة مزود الخدمة.
2- في حال وجود أي مشكلة تقنية من قبل رسال ولم يتم حلها وفق بند مستوى الخدمة فإن للمشترك الحق في إنهاء الاتفاقية واسترجاع ما تبقى من قيمة اشتراكه
مالم يقم المشترك بإخطار مزود الخدمة عن طريق عنوان البريد الالكتروني الرسمي أو الموقع قبل نهاية فترة الاشتراك بمدة (30 يوم) المطبقة برغبته بإلغاء الاشتراك أو الترقية، فإن الاشتراك سيجدد تلقائيا بخصائصه الحالية ولمزود الخدمة تحصيل رسوم الاشتراك بشكل سنوي حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة عن طريق التحويل البنكي أو باستخدام البطاقات الائتمانية بواسطة المشترك لدى موفر الخدمة.
في حال رغبة العميل في ترقية باقة الاشتراك فيتم التواصل مع مزود الخدمة لاختيار الباقة وسيتم تقديم عرض السعر مع خصم قيمة باقي الاشتراك الحالي من إجمالي المبلغ.
1- إن هذه الاتفاقية هي اتفاق للاشتراك في برنامج بوونس التابع لمزود الخدمة ولا يتضمن شراكة مع المشترك.
2- يقوم مزود الخدمة بالقيام بالتحديثات أو التحسينات أو غيرها من التغييرات العامة المتعلقة بالخدمة دون تكاليف إضافية على المشترك.
3- تبقى المواد العاشرة، الحادية عشر والثامنة عشر من هذه الاتفاقية سارية في مواجهة الطرفين بعد انتهاء الاشتراك أو فسخها ولمدة سنتين.
4- بمجرد الموافقة على الشروط والأحكام فإن المشترك يفوض ويسمح لمزود الخدمة باستخدام العلامة أو العلامات التجارية التابعة للمشترك لأي غرض إعلاني في وسائل الإعلام ووسائل التواصل العامة والخاصة، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر المواقع الالكترونية والتطبيقات التابعة لمزود الخدمة.
5- إذا اعتبرت أي مادة أو بند من هذه الشروط باطلا أو أصبح كذلك فإن بطلان هذه المادة أو البند لا يؤثر على نفاذ باقي مواد وبنود هذه الشروط والأحكام.
6- يلتزم الطرفان بتنفيذ الشروط والأحكام وفقا لمقتضيات حسن النية والأمانة والعرف السائد.
7- تعد اللغة العربية هي اللغة المفسرة لهذا العقد، كما أنها هي اللغة المعتمدة في المراسلات بين أطراف العقد.
8- في حال تغير كيان مزود الخدمة القانوني أو هويتها أو ملكيتها او جنسيتها لا يؤثر ذلك على الشروط والأحكام ويقر المشترك بالموافقة على ذلك وتسري بنود هذه الشروط الاحكام.
9- يقر الطرفان بأن هذه الاتفاقية حصرية لمزود الخدمة ولا يحق للمشترك الاستفادة من أي طرف ثالث بنفس الخدمات أو منتجات مماثلة للتي يقدمها مزود الخدمة (رسال).
يتم فض النزاعات أو دعاوى انتهاك هذه الاتفاقية بحسب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص الخدمة يتم إرساله إلى cs@resal.me
It's always simple, convenient and well-received
